客服及帮助

使用中遇到问题，按以下顺序寻求帮助。

自助排查

1. 查看 常见问题与解决方法——大部分问题已有答案；
2. 用 授权查询页 核对授权状态（有效/到期/绑定）；
3. 杀毒软件相关问题见 关于杀毒软件误报。

联系管理员

提问时请提供

为了快速定位问题，联系我们时请附上：

1. 您的授权码（或客户名）；
2. 客户端窗口的提示文字（可截图，越完整越好）；
3. 操作过程简述（例如：双击客户端 → 提示 xxx）；
4. 您的操作系统版本（Win7 / Win10 / Win11）与文华财经版本（WH6/WH7/WH8）。

远程协助

复杂问题可预约远程协助，管理员远程查看现场（需您配合安装远程工具并全程在场）。

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